首页 > 服务承诺

图说千恒峰手机娱乐官网行百业——85后客户经理(全文

来源:本站 作者: 发表于:2018-10-06 04:44:04  点击:3115
  在许多人眼里,拥有高薪,生活体面的银行客户经理是个光鲜亮丽的职业

  在许多人眼里,拥有高薪,生活体面的银行客户经理是个光鲜亮丽的职业。但人们往往看不见他们背后所身负巨大压力,每年几千万的指标有时候压得人喘不过气。尤其做小企业融资这块,要和民间纷繁复杂的融资机构抢夺客源,他们得付出比平常人更多的努力,提供更为正规优质的服务。恒峰手机娱乐官网

  85年出生的蓝恒,计算机专业毕业,因为喜欢金融,所以义无反顾地选择了银行作为职业道路的起点。

  为了事业发展,一年前,他远离家乡,只身来到了南宁,如今在一家银行的小企业信贷部,担任客户经理。(王初)

  作为客户经理,外出与客户接洽是每天必须的工作。外出代表的是银行的形象,所以整理仪容也是客户经理的“必修课”。

  九点,银行开门营业。蓝恒和其他员工站成队列,喊着“欢迎光临”迎接第一批客户。

  路过大厅的时候,蓝恒发现提供给客户的老花镜有些脏了,赶紧拿出纸巾,擦拭干净。如此对细节的重视,不仅因为他是处女座,也因为他的工作,细心、贴心的服务客户经理的“基本功”。

  作为客户经理,蓝恒负责的是中小企业的融资。在他看来,这个领域充满着机遇和挑战。近年来,民间融资机构纷繁涌现,灵活的借贷模式,给正规军的股份制银行们带来了巨大的压力。如何利用好自身优势,瓜分市场这个大蛋糕,也是这群客户经理需要绞尽脑汁的。

  据蓝恒介绍,目前他手中的客源分很多方面,有的是他从融资平台上挖掘的,也有的是自己服务的客户所推荐的。每年,对于蓝恒的考核,就是业务量。几千万的存款额度,让这个年轻的小伙觉得有点压力。但正因为有了压力,才有动力。

  每日的工作忙碌而有序。打电话,也是客户经理的工作之一。面对潜在的客户,得用良好的沟通方式,通过电话线,让他们对银行的服务感兴趣,这样才有机会进行下一步。

  平时生活中有些腼腆的蓝恒,在工作中却是换了另一副模样。成熟稳重,井井有条,忽地就有点让人觉得这个80后的小伙的可靠。

  蓝恒说,虽然电话营销充满着被拒绝的风险,但是在面对这群潜在的客户前,他通常都会做足功课,充分了解企业的经营,所在行业的特点等等情况,这样才能给接下来的成功沟通增加砝码。

  业务受理、授信调查、授信审查审批、实地见证与放款、授信后管理和资产保全。其中,所谓授信在此可以理解为给企业发放贷款。

  蓝恒来到企业的生产流水线上,认真倾听企业主介绍企业生产的相关流程与经营情况。

  这家专供广电机顶盒的高新技术企业,在几年前被南宁市的相关政策吸引,来到了高新区进行发展。现今,这家企业准备扩大发展的时候,遇到了些融资的问题,于是找到了蓝恒所在的银行期望进行融资贷款业务。

  在给企业放贷前,客户经理必须对企业进行了解,其所在行业的现状、发展形势、企业的经营状况及特点。图为蓝恒在了解机顶盒芯片的生产。

  在对企业进行调查后,客户经理会要求企业出具财务报表、未来经营计划等相关材料,整理好后,连同调查报告交予银行的审批中心进行审批。

  图为蓝恒在听取企业主的介绍后,根据企业的情况,向他推荐了合适的金融方案。此处的金融方案,包括贷款、存款、网银及工资等各项银行产品的资源整合。

  审批中心审批通过的话,银行就可以对企业进行放贷。在签署合同的时候,该企业的老板终于松了口气,展露笑颜。资金的及时融入,犹如雪中送炭,在这些小企业面临发展难题的时候,给了他们一剂强心针,也给他们提供了发展的保障。

  回到单位,蓝恒来到了柜台。因为,他还需要在这里帮客户预约业务办理的时间。做好每一个服务,让每个客户感到满意,这是蓝恒给自己定下的准则。

  蓝恒说,工作中其实充满着许多的坎坷与挑战,比如,电话营销的时候,会被拒绝甚至辱骂,在拜访企业的时候,也会遇到一些挫折与刁难。