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恒峰娱乐官网g22深入探索 引领优质护理服务持续发展

来源:本站 作者: 发表于:2018-11-05 08:28:55  点击:4517
  在我们的身边,有这样一群白衣天使,她们无私忘我地工作,用自己的青春、热忱和爱心来点亮生命之光,为广大患儿带来健康和幸福

  在我们的身边,有这样一群白衣天使,她们无私忘我地工作,用自己的青春、热忱和爱心来点亮生命之光,为广大患儿带来健康和幸福。她们就是西安市儿童医院的全体护士,一个积极向上、充满朝气的优秀护理团队。多年来,在西安百姓心中,西安儿童医院一直以其精湛医疗技术被西安乃至整个陕西地区的百姓所认可和青睐,而对于在这里住过院,享受过专业化、精细化、人性化护理服务的患者来说,优质的护理服务成为让他们满意、感动、口碑相传的又一面旗帜。

  俗话说十分病,三分治七分护理。优质的护理是提高行业水平的必要因素,是保障患者康复的重要基础。为了更好地提高护理质量,医院将护理质量评价标准细化,做到有质量可追溯,每月、每季度追踪护理质量、限期改进。修订和完善质量与安全管理委员会工作,五大组14个委员会小组有计划开展各项工作,医院今年还新增设了PICC静疗、管路护理、伤口造口管理、护理文化等护理小组。各小组每季度按照护理质量管理要求完成护理质量全面检查,使用管理工具分析质量数据,对质量和流程提出合理化建议,修订完善分管专业的制度和标准。在质控工作中,实行目标管理,将护理基础指标、培训指标、优质护理指标、专科指标、风险指标一并纳入日常工作和监管,每季度进行评价分析,提升专科护理水平。包括患儿压疮风险评估、患儿跌倒/坠床风险评估、护理安全不良事件报告制度知晓率、患儿误吸风险评估、患儿烫伤风险评估等。护理部李荣主任说,医院开展护理质量的科学规范管理,邀请知名专家加强对护士长护理质控工具使用及质量管理的培训,护理管理者以PDCA管理模式进行专项质量控制和案例分析,护理质量得到有效提升。同时,加强部门协作,汇同器械、药剂科室规范了全院急救设施配备,包括抢救车、转运车、氧气瓶、除颤仪、监护仪、输液泵等设备的备用审批、操作流程、监测维护的培训和考核;同时对科室备用药品和高警示药品进行规范管理。在落实核心制度、危重患儿、特殊护理单元质量管理与监测方面,加强对护理安全管理重点环节质量控制工作,有针对性开展手术室、消毒供应室、新生儿室、重症监护室、急诊科、门诊输液室等区域布局流程、规章制度、人员及专科技术、质量安全的管理。

  西安市儿童医院护理部主任李荣介绍,为了更好的提高护理质量,医院对14个护理质量与安全管理小组设立了固定的组长,其任务就是针对不同的质量问题查找原因和不断补充完善各项护理工作制度、护理常规、操作规程及护理质量标准等护理工作规范,为护理人员提供工作标准和指南。与此同时,各级质控组织、对护理人员进行增强质量意识的教育。针对存在的问题,进行讨论、改进,新修订的制度流程会先在某一个科室进行试点,完善后在全院推广,力求保证安全和提升质量。

  随着社会医学的发展以及护理实践内容的不断扩大,护理学科内涵也不断扩展,对于护理工作者的从业要求也是越来越高。为了更好地服务每一位患者,西安市儿童医院选送多名护理骨干外出进修、参加专题学习班、专题学术会议等,提高专业技能。并根据医院学科的发展,按照护理各级人员不同层级,有针对性开展培训教育及考核工作。近年来,护理部每年组织护理质控、护理教学组长竞聘认证工作,在全院进行公开报名征选,经过理论、实践、面试等考核环节,选拔60名组长由医院下发认证书,经过护理部的质控能力、教学能力培训,协助护士长参与临床护理质控及教学培训工作,促进护理质量全面提高。此外,医院还组织进行护士长管理、应急储备人员理论及技能培训班,开展静脉治疗、婴幼儿抚触、皮肤伤口护理等形式多样的专科技能培训工作,促进不同层级人员知识提高。2016年重点开展了院内ICU、新生儿、手术、急诊专科护士培训工作,编印教学大纲、教学手册、培训教案,经过理论授课、实践操作训练、案例答辩等培训,54名护士顺利完成培训,科护士长武华说,专科护士的出现为护士提供了更大的职业发展空间。护士应不断学习完善自己,除了走上管理岗位之外,还可以往临床护理专家、护理教育专家、护理研究专家的方向发展。有了专科护士培养的机制,也是给了护士一个发挥自己价值的平台,会增加他们的职业自豪感以及自我价值认同感。专科护士在帮助患者、普及民众健康护理知识的同时,也让患者认识到了护理工作的价值,对于护士自己以及护患关系都有很积极正向的作用。

  在教学方面还加强师资力量的培训,2017年举办护理教学比赛活动,6名新的护理教师脱颖而出,教学相长,通过竞赛有效促进了护理人员专科学术能力。在科研方面鼓励护理人员积极撰写护理论文和开展护理小发明,40余篇护理论文发表在核心期刊,9项发明已获国家实用新型专利,4项发明已应用临床护理工作中。医院承办陕西省护理技能竞赛、协办亚太地区儿科护士大会取得圆满成功。学术交流有效促进护理团队整体能力。

  “这些护士可好了,从来都是笑眯眯的,说话也和气,还十分热心负责,基本上一整天都不离开病房。孩子由护士照顾得很好,根本不用家属操心。”在西安市儿童医院,患者家属刘女士说,这种信任源自于护士的优质护理服务。西安市儿童医院科护士长曹荣告诉笔者,他们在医院内所有病区深入开展优质护理服务工作,扎扎实实落实卫计委关于优质护理服务改模式、重临床、建机制的九字方针,部分病区开展主管医生和责任护士联合查房,分析患儿病情,落实护理措施,有效提高护理专业内涵。

  此外,为了积极相应卫生部“医疗机构深入开展 志愿服务在医院 活动”,增强护理服务意识,提高服务质量,让救死扶伤的职业精神携手“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,提倡更多年轻人积极投身志愿服务队伍,全院400余名护士报名参加,通过护理志愿服务的开展,在全院范围内形成“人人关心、人人支持、人人参与”的志愿者行动氛围。曹荣说,优质服务仅仅停留在“门好进、脸好看、话好听”这种表面的层次是远远不够的,要强调良好的护患沟通,要关注服务对象的感受。不只是简单的基础护理,如洗脚、洗脸、剪指甲等,还包括帮助病人进行康复治疗、为病人讲解健康知识、对病人做心理辅导等。医院还通过“最美护士”、“四心护士”评选和开展患者护理就医服务体验活动倡导及不断提升护理服务理念,为患者提供最优质的护理服务。